POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Vigente desde: 15 de agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.

1. Responsable del tratamiento

MAGENTA FARMS S.A.S.
NIT 901.479.899-9
Carrera 24 A No. 9 A 03, Barrio Bosques de La Argentina, La Ceja, Antioquia, Colombia
Correo para asuntos de datos personales: sales@magentafarms.com
Teléfono: +57 318 810 5585
Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

2. Datos personales que recolectamos

De quienes nos contactan por el formulario: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa, país y el contenido del mensaje.

De quienes compran en la tienda: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, ciudad y departamento, fecha deseada de entrega, notas de entrega y, cuando el pedido es un regalo, el nombre y teléfono de la persona destinataria.

Datos de navegación: país aproximado, para mostrar el sitio en el idioma correspondiente, y datos técnicos básicos de la conexión.

No recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Esa información es procesada directamente por la pasarela de pagos.

Datos de terceros. Cuando el comprador nos entrega datos de la persona destinataria de un regalo, declara que cuenta con su autorización para hacerlo.

3. Finalidades del tratamiento

1. Procesar, despachar y entregar los pedidos.
2. Comunicarnos con el comprador sobre el estado de su pedido.
3. Atender solicitudes, cotizaciones, peticiones, quejas y reclamos.
4. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, incluida la facturación electrónica.
5. Prevenir fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
6. Previa autorización específica y separada, enviar información comercial y promocional sobre productos y temporadas.

Los datos no se usarán para finalidades distintas sin obtener una nueva autorización.

4. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

5. Cómo ejercer estos derechos

Escribiendo a sales@magentafarms.com, indicando nombre completo, documento de identidad, el derecho que desea ejercer y los hechos que motivan la solicitud.

Plazos de respuesta:

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles. Si no fuere posible responder en ese plazo, se informará al interesado y se atenderá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles. Si no fuere posible responder en ese plazo, se informará al interesado y se atenderá dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

Un reclamo incompleto se devolverá dentro de los cinco (5) días siguientes para que sea subsanado. Si el interesado no responde en dos meses, se entenderá desistido.

6. Autorización

La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada, mediante la casilla de aceptación que el usuario marca antes de enviar el formulario de contacto o de confirmar una compra.

7. Transferencia y transmisión internacional de datos

Para operar el sitio y la tienda utilizamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia:

Al aceptar esta política, el titular autoriza expresamente la transferencia y transmisión de sus datos a estos proveedores, para las finalidades descritas. Magenta Farms exige a sus proveedores estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los previstos en la ley colombiana.

8. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Acceso a la base de datos restringido, únicamente desde el servidor y nunca desde el navegador del usuario.
• La página de seguimiento exige el código del pedido y el correo del comprador, y no expone dirección, teléfonos ni notas internas.
• Los datos de pago no pasan por nuestros servidores.

9. Vigencia

Esta política rige a partir del 15 de agosto de 2026. Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.

Cualquier modificación sustancial será comunicada a través del sitio web.